Po djelatnosti

Virtuelni radnik za transport i logistiku

U transportu se vrijeme gubi na dokumentima i pitanjima. Za svaku pošiljku potrebno je složiti prijevozne dokumente, a klijenti zovu i pišu kako bi saznali gdje je roba. Svaki takav poziv prekida dispečera koji u tom trenutku rješava nešto hitnije.

Virtuelni radnik preuzima dokumente i odgovore o statusu. Dispečeri i dalje odlučuju o turama, vozilima i vozačima.

Pokreni procjenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za cijeli sažetak. Bez obaveze. Nakon procjene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Šta virtuelni radnik preuzima

  • Priprema prijevoznih dokumenata

    Iz podataka naloga priprema nacrt prijevoznih dokumenata, na primjer CMR-a, koje uposlenik provjerava i potpisuje.

  • Odgovori o statusu pošiljke

    Na pitanje gdje je pošiljka odgovara iz podataka praćenja i statusa koje mu date, a kad podatka nema, to i kaže.

  • Upiti prijevoznicima i podizvođačima

    Priprema upite za slobodne kapacitete i cijene i svodi odgovore u uporednu tabelu.

  • Arhiva po nalogu

    Dolazne dokumente, poput potvrda o preuzimanju i isporuci, povezuje s nalogom i javlja kad nešto nedostaje za fakturisanje.

  • Priprema za fakturisanje

    Iz naloga i priloženih dokumenata slaže spisak stavki za račun, uz označena odstupanja.

Kako izgleda početak saradnje

Redoslijed je ovakav. Tačan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od statusa ili dokumenata

    Biramo ono što vam danas oduzima više vremena: telefonska i e-mail pitanja o pošiljkama ili pripremu dokumenata.

  2. 2

    Povezujemo izvore podataka

    Dogovaramo odakle radnik čita statuse i naloge: iz programa, tabele ili od prijevoznika, zavisno od toga šta možete otvoriti.

  3. 3

    Provjera uz dispečere

    Prvi odgovori i dokumenti idu na provjeru dispečeru. Tako se odmah vidi gdje podaci ne štimaju.

  4. 4

    Šire se nalozi i dokumenti

    Kad prvi dio radi, dodajemo arhivu i pripremu fakturisanja.

Šta nam treba od vas

  • pristup nalozima ili izvozu naloga (program ili tabela)
  • izvor podataka za status pošiljki
  • šablone prijevoznih dokumenata
  • spisak prijevoznika i podizvođača s kontaktima
  • osobu zaduženu za potpisivanje dokumenata

Šta virtuelni radnik ne radi

  • Ne dodjeljuje vozače, vozila niti ture.
  • Ne mijenja naloge niti obećava rokove isporuke.
  • Ne podnosi carinske niti druge službene prijave.
  • Ne šalje dokumente niti račune bez provjere osobe koju odredite.

Najčešća pitanja

Zna li radnik gdje se nalazi pošiljka?

Zna onoliko koliko dobije podataka: ako mu omogućite pristup izvoru praćenja ili statusu u vašem programu, javlja ono što tamo piše. Ako podatka nema, kaže da ga nema i proslijedi pitanje dispečeru.

Može li radnik sam popuniti CMR?

Može pripremiti nacrt iz podataka naloga. Provjerava ga i potpisuje uposlenik, jer je CMR službeni dokument.

Može li radnik umjesto dispečera odgovarati klijentima?

Samo na pitanja o statusu i dokumentima, i samo iz podataka koje ima. Pitanja o izmjenama, kašnjenjima i šteti prosljeđuje dispečeru.

Treba li nam poseban program za praćenje pošiljki?

Ne. Radnik čita ono što već imate, na primjer program ili tabelu naloga. Šta se može povezati, provjeravamo na sastanku.

Procjena sada, jasan broj za upravu.

Procjena pokazuje raspon sati i novca koje vaša firma može vratiti. Ako ima smisla, sljedeći korak je sastanak od 30 minuta. Cijenu i rok dobijete tamo, kad znamo vaš posao.

Pokreni procjenu

Ažurirano 2026 M11 6.