Po delatnosti

Virtuelni radnik za transport i logistiku

U transportu se vreme gubi na dokumentima i pitanjima. Za svaku pošiljku treba složiti prevozna dokumenta, a klijenti zovu i pišu da bi saznali gde je roba. Svaki takav poziv prekida dispečera koji u tom trenutku rešava nešto hitnije.

Virtuelni radnik preuzima dokumenta i odgovore o statusu. Dispečeri i dalje odlučuju o turama, vozilima i vozačima.

Pokrenite procenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za ceo sažetak. Bez obaveze. Nakon procene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Šta virtuelni radnik preuzima

  • Priprema prevoznih dokumenata

    Iz podataka naloga priprema nacrt prevoznih dokumenata, na primer CMR-a, koje zaposleni proverava i potpisuje.

  • Odgovori o statusu pošiljke

    Na pitanje gde je pošiljka odgovara iz podataka praćenja i statusa koje mu date, a kad podatka nema, to i kaže.

  • Upiti prevoznicima i podizvođačima

    Priprema upite za slobodne kapacitete i cene i svodi odgovore u uporednu tabelu.

  • Arhiva po nalogu

    Dolazna dokumenta, kao što su potvrde o preuzimanju i isporuci, povezuje sa nalogom i javlja kad nešto nedostaje za fakturisanje.

  • Priprema za fakturisanje

    Iz naloga i priloženih dokumenata slaže spisak stavki za račun, uz označena odstupanja.

Kako izgleda početak saradnje

Redosled je ovakav. Tačan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od statusa ili dokumenata

    Biramo ono što vam danas oduzima više vremena: telefonska i imejl pitanja o pošiljkama ili pripremu dokumenata.

  2. 2

    Povezujemo izvore podataka

    Dogovaramo odakle radnik čita statuse i naloge: iz programa, tabele ili od prevoznika, zavisno od toga šta možete da otvorite.

  3. 3

    Provera uz dispečere

    Prvi odgovori i dokumenta idu na proveru dispečeru. Tako se odmah vidi gde podaci ne štimaju.

  4. 4

    Šire se nalozi i dokumenta

    Kad prvi deo radi, dodajemo arhivu i pripremu fakturisanja.

Šta nam treba od vas

  • pristup nalozima ili izvozu naloga (program ili tabela)
  • izvor podataka o statusu pošiljki
  • šablone prevoznih dokumenata
  • spisak prevoznika i podizvođača sa kontaktima
  • osobu koja potpisuje dokumenta

Šta virtuelni radnik ne radi

  • Ne dodeljuje vozače, vozila ni ture.
  • Ne menja naloge i ne obećava rokove isporuke.
  • Ne podnosi carinske ni druge službene prijave.
  • Ne šalje dokumenta ni račune bez provere osobe koju odredite.

Najčešća pitanja

Zna li radnik gde je pošiljka?

Zna onoliko koliko dobije podataka: ako mu omogućite pristup izvoru praćenja ili statusu u vašem programu, javlja ono što tamo piše. Ako podatka nema, kaže da ga nema i prosledi pitanje dispečeru.

Može li radnik da popuni CMR?

Može da pripremi nacrt iz podataka naloga. Proverava ga i potpisuje zaposleni, jer je CMR službeni dokument.

Odgovara li radnik klijentima umesto dispečera?

Samo na pitanja o statusu i dokumentima, i samo iz podataka koje ima. Pitanja o izmenama, kašnjenjima i šteti prosleđuje dispečeru.

Treba li nam poseban softver za praćenje pošiljki?

Ne. Radnik čita ono što već imate, na primer program ili tabelu naloga. Šta može da se poveže, proveravamo na sastanku.

Procena sada, jasan broj za upravu.

Procena pokazuje raspon sati i novca koje vaša firma može da vrati. Ako ima smisla, sledeći korak je sastanak od 30 minuta. Cenu i rok dobijate tamo, kad znamo vaš posao.

Pokrenite procenu

Ažurirano 6. novembar 2026.