Po djelatnosti

Virtuelni radnik za ordinacije, salone i studije

Ordinacija ili salon radi s ljudima, a telefon i poruke za termine prekidaju rad. Neki se klijenti ne pojave na terminu, a prazan termin se ne može naknadno prodati. Osoblje ujutro i navečer odgovara na poruke umjesto da se posveti onima koji su u prostoriji.

Virtuelni radnik preuzima termine i podsjetnike u pisanim kanalima. Ne dotiče kliničke i stručne stvari: njih rade ljudi.

Pokreni procjenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za cijeli sažetak. Bez obaveze. Nakon procjene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Šta virtuelni radnik preuzima

  • Odgovori na upite za termine

    Na poruke i e-mailove odgovara prijedlogom slobodnih termina iz kalendara koji mu otvorite, ili vam šalje upit na potvrdu.

  • Podsjetnici prije termina

    Šalje podsjetnik i upute prije termina, uz mogućnost potvrde ili otkaza, da se smanji broj nedolazaka.

  • Lista čekanja

    Kad se termin otkaže, nudi ga osobama s liste čekanja prema redoslijedu koji odredite.

  • Odgovori na česta pitanja

    Na pitanja o radnom vremenu, cjenovniku usluga i pripremi za dolazak odgovara iz vaših uputa.

  • Prosljeđivanje onoga što traži čovjeka

    Sve što je kliničko, hitno ili neuobičajeno odmah prosljeđuje osoblju, uz kratak sažetak poruke.

Kako izgleda početak saradnje

Redoslijed je ovakav. Tačan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od jednog kanala

    Obično je to e-mail ili poruke na jednoj platformi, s najčešćim pitanjima o terminima.

  2. 2

    Dogovaramo šta radnik nikad ne radi

    Zajedno zapisujemo spisak tema koje se uvijek prosljeđuju: simptomi, nalazi, terapija, hitni slučajevi.

  3. 3

    Termini uz vašu potvrdu

    Na početku osoblje potvrđuje prijedloge termina. Kad prolaze bez ispravki, možete dozvoliti samostalno dogovaranje jednostavnih termina.

  4. 4

    Podsjetnici i lista čekanja

    Zatim uključujemo podsjetnike i listu čekanja, jer traže pristup podacima o klijentima.

Šta nam treba od vas

  • pristup kalendaru termina ili tabeli slobodnih termina
  • spisak usluga s trajanjem i cijenom
  • upute za klijente prije dolaska i pravila otkazivanja
  • spisak tema koje se uvijek prosljeđuju osoblju
  • pristup kanalima preko kojih vam klijenti pišu

Šta virtuelni radnik ne radi

  • Ne daje medicinske savjete, dijagnoze niti mišljenja o terapiji.
  • Ne tumači nalaze niti odgovara na klinička pitanja.
  • Ne bavi se hitnim slučajevima; takve poruke odmah prosljeđuje osoblju.
  • Ne javlja se na telefonske pozive; radi u pisanim kanalima.

Najčešća pitanja

Šta s podacima o zdravlju pacijenata?

Zdravstveni podaci su posebna kategorija ličnih podataka. Prije uvođenja dogovaramo koje podatke radnik uopće vidi, i po mogućnosti ga ograničavamo na termine i kontakt. Obrada se usklađuje s GDPR-om.

Može li radnik davati savjete pacijentima?

Ne. Ne daje dijagnoze, ne tumači nalaze i ne odgovara na stručna pitanja. Takva pitanja prosljeđuje osoblju.

Može li radnik smanjiti broj propuštenih termina?

Podsjetnik s mogućnošću potvrde ili otkaza pomaže da se termin ne izgubi bez najave, a lista čekanja omogućava da ga zauzme neko drugi. Tačan učinak zavisi od vaših klijenata i ne obećavamo ga unaprijed.

Zove li radnik klijente ili se javlja na telefon?

Ne. Radi u pisanim kanalima: e-mail, poruke i obrazac. Ako vas zanima i telefon, to pitajte na sastanku.

Procjena sada, jasan broj za upravu.

Procjena pokazuje raspon sati i novca koje vaša firma može vratiti. Ako ima smisla, sljedeći korak je sastanak od 30 minuta. Cijenu i rok dobijete tamo, kad znamo vaš posao.

Pokreni procjenu

Ažurirano 2026 M11 6.