Po delatnosti

Virtuelni radnik za ordinacije, salone i studije

Ordinacija ili salon radi sa ljudima, a telefon i poruke za termine prekidaju rad. Neki klijenti ne dođu na termin, a prazan termin ne može naknadno da se proda. Osoblje ujutru i uveče odgovara na poruke umesto da se bavi onima koji su u prostoriji.

Virtuelni radnik preuzima termine i podsetnike u pisanim kanalima. Ne dira kliničke i stručne stvari: njih rade ljudi.

Pokrenite procenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za ceo sažetak. Bez obaveze. Nakon procene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Šta virtuelni radnik preuzima

  • Odgovori na upite za termine

    Na poruke i imejlove odgovara predlogom slobodnih termina iz kalendara koji mu otvorite, ili vam šalje upit na potvrdu.

  • Podsetnici pre termina

    Šalje podsetnik i uputstva pre termina, uz mogućnost potvrde ili otkaza, da se smanji broj nedolazaka.

  • Lista čekanja

    Kad se termin otkaže, nudi ga osobama sa liste čekanja prema redosledu koji odredite.

  • Odgovori na česta pitanja

    Na pitanja o radnom vremenu, cenovniku usluga i pripremi za dolazak odgovara iz vaših uputstava.

  • Prosleđivanje onoga što traži čoveka

    Sve što je kliničko, hitno ili neobično odmah prosleđuje osoblju, uz kratak sažetak poruke.

Kako izgleda početak saradnje

Redosled je ovakav. Tačan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od jednog kanala

    Obično je to imejl ili poruke na jednoj platformi, sa najčešćim pitanjima o terminima.

  2. 2

    Dogovaramo šta radnik nikad ne radi

    Zajedno zapisujemo spisak tema koje se uvek prosleđuju: simptomi, nalazi, terapija, hitni slučajevi.

  3. 3

    Termini uz vašu potvrdu

    Na početku osoblje potvrđuje predloge termina. Kad prolaze bez ispravki, možete da dozvolite samostalno dogovaranje jednostavnih termina.

  4. 4

    Podsetnici i lista čekanja

    Zatim uključujemo podsetnike i listu čekanja, jer traže pristup podacima o klijentima.

Šta nam treba od vas

  • pristup kalendaru termina ili tabeli slobodnih termina
  • spisak usluga sa trajanjem i cenom
  • uputstva klijentima pre dolaska i pravila otkazivanja
  • spisak tema koje se uvek prosleđuju osoblju
  • pristup kanalima u kojima klijenti pišu

Šta virtuelni radnik ne radi

  • Ne daje medicinske savete, dijagnoze ni mišljenja o terapiji.
  • Ne tumači nalaze i ne odgovara na klinička pitanja.
  • Ne rešava hitne slučajeve; takve poruke odmah prosleđuje osoblju.
  • Ne preuzima telefonske pozive; radi u pisanim kanalima.

Najčešća pitanja

Šta je sa podacima o zdravlju pacijenata?

Zdravstveni podaci su posebna kategorija ličnih podataka. Pre uvođenja dogovaramo koje podatke radnik uopšte vidi, i po mogućstvu ga ograničavamo na termine i kontakt. Obrada se usklađuje sa GDPR-om.

Daje li radnik savete pacijentima?

Ne. Ne daje dijagnoze, ne tumači nalaze i ne odgovara na stručna pitanja. Takva pitanja prosleđuje osoblju.

Može li radnik da smanji broj nedolazaka?

Podsetnik sa mogućnošću potvrde ili otkaza pomaže da se termin ne izgubi bez najave, a lista čekanja omogućava da ga zauzme neko drugi. Tačan efekat zavisi od vaših klijenata i ne obećavamo ga unapred.

Zove li radnik klijente ili se javlja na telefon?

Ne. Radi u pisanim kanalima: imejl, poruke i obrazac. Ako vas zanima i telefon, to pitajte na sastanku.

Procena sada, jasan broj za upravu.

Procena pokazuje raspon sati i novca koje vaša firma može da vrati. Ako ima smisla, sledeći korak je sastanak od 30 minuta. Cenu i rok dobijate tamo, kad znamo vaš posao.

Pokrenite procenu

Ažurirano 6. novembar 2026.