Po djelatnosti

Virtualni radnik za ordinacije, salone i studije

Ordinacija ili salon radi s ljudima, a telefon i poruke za termine prekidaju rad. Neki klijenti ne dođu na termin, a prazan termin se ne može naknadno prodati. Osoblje ujutro i navečer odgovara na poruke umjesto da se bavi onima koji su u prostoriji.

Virtualni radnik preuzima termine i podsjetnike u pisanim kanalima. Ne dotiče kliničke i stručne stvari: njih rade ljudi.

Pokreni procjenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za cijeli sažetak. Bez obveze. Nakon procjene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Što virtualni radnik preuzima

  • Odgovori na upite za termine

    Na poruke i e-mailove odgovara prijedlogom slobodnih termina iz kalendara koji mu otvorite, ili vam šalje upit na potvrdu.

  • Podsjetnici prije termina

    Šalje podsjetnik i upute prije termina, uz mogućnost potvrde ili otkaza, da se smanji broj nedolazaka.

  • Lista čekanja

    Kad se termin otkaže, nudi ga osobama s liste čekanja prema redoslijedu koji odredite.

  • Odgovori na česta pitanja

    Na pitanja o radnom vremenu, cjeniku usluga i pripremi za dolazak odgovara iz vaših uputa.

  • Prosljeđivanje onoga što traži čovjeka

    Sve što je kliničko, hitno ili neuobičajeno odmah prosljeđuje osoblju, uz kratki sažetak poruke.

Kako izgleda početak suradnje

Redoslijed je ovakav. Točan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od jednog kanala

    Obično je to e-mail ili poruke na jednoj platformi, s najčešćim pitanjima o terminima.

  2. 2

    Dogovaramo što radnik nikad ne radi

    Zajedno zapisujemo popis tema koje se uvijek prosljeđuju: simptomi, nalazi, terapija, hitni slučajevi.

  3. 3

    Termini uz vašu potvrdu

    Na početku osoblje potvrđuje prijedloge termina. Kad prolaze bez ispravaka, možete dopustiti samostalno dogovaranje jednostavnih termina.

  4. 4

    Podsjetnici i lista čekanja

    Zatim uključujemo podsjetnike i listu čekanja, jer traže pristup podacima o klijentima.

Što trebamo od vas

  • pristup kalendaru termina ili tablici slobodnih termina
  • popis usluga s trajanjem i cijenom
  • upute klijentima prije dolaska i pravila otkazivanja
  • popis tema koje se uvijek prosljeđuju osoblju
  • pristup kanalima u kojima klijenti pišu

Što virtualni radnik ne radi

  • Ne daje medicinske savjete, dijagnoze ni mišljenja o terapiji.
  • Ne tumači nalaze i ne odgovara na klinička pitanja.
  • Ne rješava hitne slučajeve; takve poruke odmah prosljeđuje osoblju.
  • Ne preuzima telefonske pozive; radi u pisanim kanalima.

Najčešća pitanja

Što s podacima o zdravlju pacijenata?

Zdravstveni podaci su posebna kategorija osobnih podataka. Prije uvođenja dogovaramo koje podatke radnik uopće vidi, i po mogućnosti ga ograničavamo na termine i kontakt. Obrada se usklađuje s GDPR-om.

Daje li radnik savjete pacijentima?

Ne. Ne daje dijagnoze, ne tumači nalaze i ne odgovara na stručna pitanja. Takva pitanja prosljeđuje osoblju.

Može li radnik smanjiti broj nedolazaka?

Podsjetnik s mogućnošću potvrde ili otkaza pomaže da se termin ne izgubi bez najave, a lista čekanja omogućuje da ga zauzme netko drugi. Točan učinak ovisi o vašim klijentima i ne obećavamo ga unaprijed.

Zvoni li radnik klijentima ili se javlja na telefon?

Ne. Radi u pisanim kanalima: e-mail, poruke i obrazac. Ako vas zanima i telefon, to pitajte na sastanku.

Procjena sada, jasna brojka za upravu.

Procjena pokazuje raspon sati i novca koji vaša firma može vratiti. Ako ima smisla, sljedeći korak je sastanak od 30 minuta. Cijenu i rok dobijete tamo, kad znamo vaš posao.

Pokreni procjenu

Ažurirano 6. studenoga 2026.