Po djelatnosti

Virtualni radnik za transport i logistiku

U transportu se vrijeme gubi na dokumentima i pitanjima. Za svaku pošiljku treba složiti prijevozne dokumente, a klijenti zovu i pišu da bi saznali gdje je roba. Svaki takav poziv prekida dispečera koji u tom trenutku rješava nešto hitnije.

Virtualni radnik preuzima dokumente i odgovore o statusu. Dispečeri i dalje odlučuju o turama, vozilima i vozačima.

Pokreni procjenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za cijeli sažetak. Bez obveze. Nakon procjene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Što virtualni radnik preuzima

  • Priprema prijevoznih dokumenata

    Iz podataka naloga priprema nacrt prijevoznih dokumenata, na primjer CMR-a, koje djelatnik provjerava i potpisuje.

  • Odgovori o statusu pošiljke

    Na pitanje gdje je pošiljka odgovara iz podataka praćenja i statusa koje mu date, a kad podatka nema, to i kaže.

  • Upiti prijevoznicima i podizvođačima

    Priprema upite za slobodne kapacitete i cijene i svodi odgovore u usporednu tablicu.

  • Arhiva po nalogu

    Dolazne dokumente, poput potvrda o preuzimanju i dostavi, povezuje s nalogom i javlja kad nešto nedostaje za fakturiranje.

  • Priprema za fakturiranje

    Iz naloga i priloženih dokumenata slaže popis stavki za račun, uz označena odstupanja.

Kako izgleda početak suradnje

Redoslijed je ovakav. Točan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Počinjemo od statusa ili dokumenata

    Biramo ono što vam danas oduzima više vremena: telefonska i mail pitanja o pošiljkama ili pripremu dokumenata.

  2. 2

    Povezujemo izvore podataka

    Dogovaramo odakle radnik čita statuse i naloge: iz programa, tablice ili od prijevoznika, ovisno o tome što možete otvoriti.

  3. 3

    Provjera uz dispečere

    Prvi odgovori i dokumenti idu na provjeru dispečeru. Tako se odmah vidi gdje podaci ne štimaju.

  4. 4

    Šire se nalozi i dokumenti

    Kad prvi dio radi, dodajemo arhivu i pripremu fakturiranja.

Što trebamo od vas

  • pristup nalozima ili izvozu naloga (program ili tablica)
  • izvor podataka o statusu pošiljki
  • predloške prijevoznih dokumenata
  • popis prijevoznika i podizvođača s kontaktima
  • osobu koja potpisuje dokumente

Što virtualni radnik ne radi

  • Ne dodjeljuje vozače, vozila ni ture.
  • Ne mijenja naloge i ne obećava rokove isporuke.
  • Ne podnosi carinske ni druge službene prijave.
  • Ne šalje dokumente ni račune bez provjere osobe koju odredite.

Najčešća pitanja

Zna li radnik gdje je pošiljka?

Zna onoliko koliko dobije podataka: ako mu omogućite pristup izvoru praćenja ili statusu u vašem programu, javlja ono što tamo piše. Ako podatka nema, kaže da ga nema i proslijedi pitanje dispečeru.

Može li radnik popuniti CMR?

Može pripremiti nacrt iz podataka naloga. Provjerava ga i potpisuje djelatnik, jer je CMR službeni dokument.

Odgovara li radnik klijentima umjesto dispečera?

Samo na pitanja o statusu i dokumentima, i samo iz podataka koje ima. Pitanja o izmjenama, kašnjenjima i šteti prosljeđuje dispečeru.

Treba li nam poseban softver za praćenje?

Ne. Radnik čita ono što već imate, na primjer program ili tablicu naloga. Što se može povezati, provjeravamo na sastanku.

Procjena sada, jasna brojka za upravu.

Procjena pokazuje raspon sati i novca koji vaša firma može vratiti. Ako ima smisla, sljedeći korak je sastanak od 30 minuta. Cijenu i rok dobijete tamo, kad znamo vaš posao.

Pokreni procjenu

Ažurirano 6. studenoga 2026.