Po delatnosti

Virtuelni radnik za uslužne firme, agencije i servise

Uslužna firma prodaje vreme svojih ljudi, pa je svaki sat koji ode na administraciju sat koji se ne naplaćuje. Ponude se ne prate pa posao ode drugome, klijenti postavljaju ista pitanja, a izveštaji i računi slažu se ručno na kraju meseca.

Virtuelni radnik preuzima taj deo. Radi na vašoj pošti, tabelama i alatima za projekte, a vaši ljudi ostaju na onome što naplaćujete: radu za klijente.

Pokrenite procenu

Raspon uštede vidite odmah nakon pitanja, a kontakt tražimo tek za ceo sažetak. Bez obaveze. Nakon procene možete zatražiti sastanak od 30 minuta.

Šta virtuelni radnik preuzima

  • Praćenje ponuda

    Vodi spisak poslatih ponuda i priprema dopis za klijenta kad odgovor izostane, da posao ne propadne zato što se niko nije javio.

  • Odgovori na pitanja koja se ponavljaju

    Na pitanja koja klijenti stalno postavljaju odgovara iz vaših dokumenata i ranijih odgovora. Ono što ne zna, prosleđuje vama.

  • Nacrt ponude iz šablona

    Iz upita i vaših šablona slaže nacrt ponude sa opisom usluge i okvirom obima. Cene i uslove odobravate vi.

  • Mesečni izveštaji klijentima

    Iz podataka koje mu date, na primer evidencije sati ili izvoza iz alata, sastavlja nacrt izveštaja koji vi pregledate.

  • Priprema stavki za račun

    Iz evidencije sati i dogovorenog cenovnika slaže spisak stavki za fakturisanje, uz označena odstupanja.

Kako izgleda početak saradnje

Redosled je ovakav. Tačan raspored i rokove dogovaramo na sastanku, kad znamo vaš posao.

  1. 1

    Biramo najveći gubitak

    Obično je to ili praćenje ponuda ili odgovori klijentima koji se ponavljaju. Odlučujemo prema tome šta vas danas najviše košta.

  2. 2

    Uzimamo znanje iz firme

    Prikupljamo šablone ponuda, uobičajene odgovore i opis vaših usluga, da radnik piše kao vaša firma.

  3. 3

    Nacrt, pa vaše odobrenje

    Sve što ide klijentima prvo prolazi kroz vas. Kad odgovori prolaze bez ispravki, dogovaramo šta može da ide samostalno.

  4. 4

    Izveštaji i fakturisanje

    Tek nakon toga dodajemo mesečne izveštaje i pripremu računa, jer traže pristup podacima o satima i cenama.

Šta nam treba od vas

  • šablone ponuda i opis usluga
  • ranije odgovore klijentima ili spisak pitanja koja se najčešće ponavljaju
  • pristup imejlu i alatu u kom vodite poslove ili sate
  • cenovnik i uslove saradnje
  • osobu koja odobrava ponude i odgovore

Šta virtuelni radnik ne radi

  • Ne dogovara cene, popuste ni obim posla.
  • Ne obećava rokove isporuke u vaše ime.
  • Ne šalje račune ni izveštaje klijentima bez odobrenja.
  • Ne zamenjuje stručni rad za klijenta, na primer kreativni rad ili savetovanje.

Najčešća pitanja

Kako virtuelni radnik zna šta da odgovori klijentima?

Iz materijala koje mu dajete: opisa usluga, ranijih odgovora i pravila kao što je ono šta se nikad ne obećava. Kad nije siguran, ne odgovara nego prosleđuje pitanje vama.

Može li radnik da šalje ponude umesto nas?

Može da pripremi nacrt. Slanje ostaje kod vas dok izričito ne dozvolite drugačije za određenu vrstu ponuda.

Radi li radnik sa našim alatom za projekte?

Zavisi od alata i pristupa koji nam dajete. Ako alat omogućava izvoz ili čitanje podataka, radnik ih može koristiti. Proveravamo na sastanku.

Zamenjuje li radnik akaunt menadžera ili asistenta?

Ne zamenjuje ljude, nego im skida deo posla koji se ponavlja: praćenje, prepisivanje i slaganje izveštaja. Odnos sa klijentom ostaje kod vaših ljudi.

Procena sada, jasan broj za upravu.

Procena pokazuje raspon sati i novca koje vaša firma može da vrati. Ako ima smisla, sledeći korak je sastanak od 30 minuta. Cenu i rok dobijate tamo, kad znamo vaš posao.

Pokrenite procenu

Ažurirano 6. novembar 2026.